FAQ související s IPS

Kde se nacházejí dobíjecí automaty IPS/SafeQ?
REK – HelpDesk CIT dočasně mimo provoz AK, přízemí – proti info pultu TF, přízemí – knihovna PF, děkanát, 1. patro – proti schodišti PF, Dukelská, přízemí – chodba proti studovně ZSF, Vltava, vstupní hala – vedle recepce FZT, pavilon A, přízemí FF, 1. patro – chodba u poslucháren KAM, menza, přízemí – vestibul u vchodu

Jak mohu dobít svůj účet v IPS?

Je několik možných způsobů: vložení pomocí dobíjecího automatu IPS/SafeQ – peníze jsou na účet IPS/SafeQ připsány okamžitě; vložení hotovosti do pokladny – jejich přehled je ZDE; bezhotovostní převod na účet JU – v uživatelském rozhraní pro běžné uživatele, dostupném ZDE nebo po přihlášení do portálu STAG na záložce IPS, naleznete informace o nabití účtu IPS. Peníze jsou na účet IPS/SafeQ připsány okamžitě při platbě bankovní kartou, při použití příkazu k úhradě trvá převod obvykle 1–2 dny; inkasem z vašeho bankovního účtu – informace pro povolení inkasa naleznete také v uživatelském rozhraní pro běžné uživatele, dostupném ZDE nebo po přihlášení do portálu STAG na záložce IPS. V tomto rozhraní můžete nastavit parametry účtu a povolit pravidelná inkasa z vašeho bankovního účtu. Nezapomeňte na svém bankovním účtu povolit inkasování pro účet IPS na JU. Inkasování se provádí 1× měsíčně dorovnáním výše vašeho účtu IPS na vámi zvolenou částku. Ke generování inkasních příkazů dochází 15. dne v měsíci. Peníze jsou na účet v IPS většinou připsány až přibližně o týden později, tj. kolem 22. dne v měsíci.

Jak mohu vybít svůj účet v IPS?

Je několik možných způsobů: bezhotovostní převod celého zůstatku svého účtu v IPS na svůj bankovní účet – v uživatelském rozhraní pro běžné uživatele, dostupném ZDE nebo po přihlášení do portálu STAG na záložce IPS; převedení celého zůstatku svého účtu v IPS na účet v jiné aplikaci na JU propojené s IPS – například do stravovací aplikace v menze JU nebo ubytovací aplikace na kolejích JU; vlastní převod se provádí v cílové aplikaci; použití celého zůstatku svého účtu v IPS na tisk nebo kopírování v systému SafeQ na JU; výběr celého zůstatku svého účtu v IPS v hotovosti na pokladně JU – jejich seznam je ZDE. Výběr po skončení studia či zaměstnaneckého vztahu na JU je možný pouze prostřednictvím požadavku zaslaného e-mailem na adresu servicedesk@jcu.cz. Po uplynutí delší doby od ukončení vztahu k JU už nemusí být možné účet v IPS vybít, protože odpovídající uživatelský účet byl zrušen a zbylé prostředky na účtu v IPS byly v souladu s opatřením rektora převedeny ve prospěch ostatních výnosů JU.

Na účtu jsem měl ještě 150 Kč a najednou mi terminál při tisku nebo kopírování hlásí, že mám nedostatečný kredit. Proč?

Podívejte se na svůj účet IPS přes rozhraní pro běžné uživatele. Je pravděpodobné, že na vašem účtu IPS došlo k prioritní blokaci částky z jiného informačního systému, například z knihovního systému Aleph za zpozdné, které dlužíte v knihovně. V takovém případě na svém účtu uvidíte výši blokované částky a v přehledu transakcí přímo transakci, která tuto blokaci provedla. Pokud došlo k prioritní blokaci z některého informačního systému, je nutné navštívit pracoviště, kde mohou tuto blokaci odstranit – typicky po uhrazení dluhu. Například pokud došlo k blokaci za neuhrazené zpozdné z knihovního systému Aleph, navštivte Akademickou knihovnu JU a vyřiďte tam odblokování.

Jak poznám, že mám platnou kartu IPS?
Poznáte to v rozhraní IPS pro běžné uživatele.

Nemám vůbec ID kartu JU. Mohu používat účet IPS?

Ano. I bez platné ID karty je možné používat váš účet IPS. Nebudete ale moci využívat služby, u kterých je vyžadováno přiložení platné ID karty, například: tisk a kopírování přes SafeQ; dobíjení pomocí dobíjecích automatů; nákupy v prodejně skript. Pokud jste platným uživatelem na JU, můžete i bez ID karty používat aplikace, do kterých se přihlásíte pomocí korporátního hesla, tedy hlavního hesla v IDM. Můžete tak používat například rozhraní IPS pro běžné uživatele a další aplikace, které ID kartu nevyžadují.

Jsem student na JU a na JU také pracuji. Mám dva účty IPS, nebo jen jeden?
Každý uživatel má pouze jeden účet IPS. Pokud je uživatel současně studentem i zaměstnancem JU, je ve vztahu k IPS považován za zaměstnance. Stejně tak při více souběžných studiích nevzniká více účtů IPS – uživatel má stále jeden účet.

Nelze dobít účet v dobíjecím automatu a zobrazí se hlášení „Neznámá karta“. Co mám dělat?
Pravděpodobně vypršela platnost karty. Je nutné dojít na Kartové centrum a kartu si nechat prodloužit.

Na účtu IPS mám ještě peníze a přesto nemohu kopírovat. Proč?

Terminál u kopírky může ukazovat, že máte na účtu IPS ještě dostatek peněz na jednu stránku, a přesto vám kopírování nepovolí. Patrně chcete kopírovat na zařízení, které umožňuje barevný tisk nebo formát A3. Systém SafeQ před zpřístupněním kopírování kontroluje výši kreditu podle ceny nejdražší možné kopie na daném zařízení. Aby mohl uživatel kopírovat, musí mít na svém účtu minimálně tolik, kolik činí cena nejdražší kopie na daném zařízení. Příklad 1: Na kopírce, která umožňuje barevné kopírování do velikosti A3, je nastavena cena 5 Kč za jednu stranu A4 barevně a 10 Kč za jednu stranu A3 barevně. Uživatel musí mít pro kopírování na této kopírce minimálně 10 Kč. Příklad 2: Na kopírce, která umožňuje pouze černobílé kopírování do velikosti A4, je nastavena cena 1,50 Kč za jednu stranu A4. Uživatel musí mít pro kopírování na této kopírce minimálně 1,50 Kč. JU požaduje po dodavateli možnost snížit tento limit v další verzi software.

Kde se nacházejí pokladny IPS a jaká je jejich provozní doba?
Pokladny IPS umožňují provádět různé operace s účtem IPS. 014 Pokladna REK (HelpDesk CIT, ČB) Na této pokladně je možné provést: vklad hotovosti výběr hotovosti vybití účtu IPS {

Přerušil jsem studium a na účtu IPS mám ještě nějaké prostředky. Budu je moci použít po ukončení přerušení?
Ano, pokud doba přerušení nepřesáhne 3 roky, můžete po ukončení přerušení své prostředky na účtu IPS opět použít. Pokud by přerušení trvalo déle než 3 roky, budou prostředky z vašeho účtu zaúčtovány ve prospěch ostatních výnosů JU.