TAP

Tento postup vychází ze směrnice ISMS-S-001.

Žádost uživatele s ověřeným soukromým nebo univerzitním e-mailem

1. Uživatel zašle ze svého ověřeného soukromého e-mailu, či univerzitního e-mailu požadavek o TAP na e-mailovou adresu tap@rt.jcu.cz.

• Požadavek musí obsahovat tyto informace:
  • Váš univerzitní účet (nikdy nevkládejte heslo!)
  • Stručný důvod žádosti (např. zapomenutý mobil nebo klíčenka atd.)
  • Uživatel vyčká na zaslaný TAP nebo reaguje na další instrukce od pověřeného zaměstnance CIT JU, který jeho požadavek řeší.

Žádost uživatele bez ověřeného e-mailu

1. Uživatel navštíví pracoviště HelpDesk CIT, či lokálního správce IT, kde prokáže svoji totožnost a vysvětlí situaci s potřebou využití TAP.

• Prokázat totožnost je možné:

1. Dokladem totožnosti
2. Univerzitním průkazem (JU nebo ISIC)
3. Dotyčný pracovník vytvoří požadavek (ticket) v ServiceDesk JU nebo pošle e-mail na e-mailovou adresu tap@rt.jcu.cz s žádostí konkrétního uživatele o TAP.
4. Po obdržení TAP pracovník předá uživateli TAP pro jeho univerzitní účet.