Zobrazení zdroje stránky Servicedesk/Doporučený postup při hlášení problémů a zadávání požadavků

== Používejte výhradně ServiceDesk ==
Požadavky zadávejte do systému [https://servicedesk.jcu.cz ServiceDesk]. Využít můžete i [[Servicedesk/Seznam e-mailových adres pro zadávání požadavků|e-mailové adresy]] jednotlivých služeb uvedené v přehledu kontaktů, což usnadní jejich rychlé předání správnému řešiteli. Vždy, pokud je to možné, používejte univerzitní [[e-mail]].
<div style='text-align: left;'>{{Clickable button 2|Servicedesk/Seznam e-mailových adres pro zadávání požadavků|Seznam všech e-mailových adres pro zadávání požadavků|class=mw-ui-destructive|}}</div>

== Jeden požadavek = jeden problém k řešení ==
Do každého požadavku prosím uvádějte pouze jeden problém nebo požadavek. Pokud řešíte více věcí, zadejte pro každou samostatný požadavek. Usnadní to komunikaci i zapojení více řešitelů, při řešení Vašeho požadavku.
==	Co uvést v požadavku ==
Abychom mohli problém rychle a správně vyřešit, doplňte vždy:
*	podrobný popis (u chyb i postup, jak chybu vyvolat),
*	přesné chybové hlášení,
*	u obecných chyb popis, co přesně je „špatně“,
*	místo výskytu (např. formulář, sestava, stránka),
*	uživatele, u kterého se problém projevil (uživatelské jméno / e-mail),
*	datum a čas výskytu,
*	u návrhů na úpravy důvod (nejen co, ale i proč).
==	Přílohy ==
Pokud je to možné, přiložte snímek obrazovky. Přílohy zbytečně neořezávejte – často obsahují důležité souvislosti. 
<br>Z příloh by mělo být patrné:
*	kde a kdy chyba nastala,
*	jaký byl stav aplikace (vyplněná pole, aktivní záložky),
*	přihlášený uživatel a role,
*	použitý webový prohlížeč.

==	Bezpečnost dat ==
{{Note|type=warn|inline=1|'''Do požadavků nikdy nepište hesla ani jiné citlivé údaje.'''}}

[[Kategorie:Zaměstnanec]]
[[Kategorie:Student]]
[[Kategorie:Helpdesk]]
[[Kategorie:Servicedesk]]