TAP: Porovnání verzí
Z Wiki JU
Bez shrnutí editace značka: editace z Vizuálního editoru |
značka: přepnuto z Vizuálního editoru |
||
| Řádek 4: | Řádek 4: | ||
# Uživatel zašle ze svého ověřeného soukromého e-mailu, či univerzitního e-mailu požadavek o TAP na e-mailovou adresu ''[mailto:tap@rt.jcu.cz tap@rt.jcu.cz].'' | # Uživatel zašle ze svého ověřeného soukromého e-mailu, či univerzitního e-mailu požadavek o TAP na e-mailovou adresu ''[mailto:tap@rt.jcu.cz tap@rt.jcu.cz].'' | ||
{{Note| | |||
* Požadavek musí obsahovat tyto informace: | * Požadavek musí obsahovat tyto informace: | ||
** Váš univerzitní účet ('''nikdy nevkládejte heslo!''') | ** Váš univerzitní účet ('''nikdy nevkládejte heslo!''') | ||
** Stručný důvod žádosti (např. zapomenutý mobil nebo klíčenka atd.) | ** Stručný důvod žádosti (např. zapomenutý mobil nebo klíčenka atd.) }} | ||
# Uživatel vyčká na zaslaný TAP nebo reaguje na další instrukce od pověřeného zaměstnance CIT JU, který jeho požadavek řeší. | |||
== Žádost uživatele bez ověřeného e-mailu == | == Žádost uživatele bez ověřeného e-mailu == | ||
# Uživatel navštíví pracoviště [[HelpDesk CIT]], či lokálního správce IT, kde prokáže svoji totožnost a vysvětlí situaci s potřebou využití TAP. | # Uživatel navštíví pracoviště [[HelpDesk CIT]], či lokálního správce IT, kde prokáže svoji totožnost a vysvětlí situaci s potřebou využití TAP. | ||
{{Note| | |||
* Prokázat totožnost je možné: | * Prokázat totožnost je možné: | ||
** Dokladem totožnosti | |||
** Univerzitním průkazem (JU nebo ISIC)}} | |||
# Dotyčný pracovník vytvoří požadavek (ticket) v [[Servicedesk|ServiceDesk]] JU nebo pošle [[e-mail]] na e-mailovou adresu ''tap@rt.jcu.cz'' s žádostí konkrétního uživatele o TAP. | |||
# Dotyčný pracovník vytvoří požadavek (ticket) | |||
# Po obdržení TAP pracovník předá uživateli TAP pro jeho univerzitní účet. | # Po obdržení TAP pracovník předá uživateli TAP pro jeho univerzitní účet. | ||
Verze z 18. 11. 2024, 12:35
Tento postup vychází ze směrnice ISMS-S-001.
Žádost uživatele s ověřeným soukromým nebo univerzitním e-mailem
- Uživatel zašle ze svého ověřeného soukromého e-mailu, či univerzitního e-mailu požadavek o TAP na e-mailovou adresu tap@rt.jcu.cz.
- Požadavek musí obsahovat tyto informace:
- Váš univerzitní účet (nikdy nevkládejte heslo!)
- Stručný důvod žádosti (např. zapomenutý mobil nebo klíčenka atd.)
- Uživatel vyčká na zaslaný TAP nebo reaguje na další instrukce od pověřeného zaměstnance CIT JU, který jeho požadavek řeší.
Žádost uživatele bez ověřeného e-mailu
- Uživatel navštíví pracoviště HelpDesk CIT, či lokálního správce IT, kde prokáže svoji totožnost a vysvětlí situaci s potřebou využití TAP.
- Prokázat totožnost je možné:
- Dokladem totožnosti
- Univerzitním průkazem (JU nebo ISIC)
- Dotyčný pracovník vytvoří požadavek (ticket) v ServiceDesk JU nebo pošle e-mail na e-mailovou adresu tap@rt.jcu.cz s žádostí konkrétního uživatele o TAP.
- Po obdržení TAP pracovník předá uživateli TAP pro jeho univerzitní účet.
