TAP: Porovnání verzí

Z Wiki JU
Bez shrnutí editace
Řádek 4: Řádek 4:


# Uživatel zašle ze svého ověřeného soukromého e-mailu, či univerzitního e-mailu požadavek o TAP na e-mailovou adresu ''[mailto:tap@rt.jcu.cz tap@rt.jcu.cz].''  
# Uživatel zašle ze svého ověřeného soukromého e-mailu, či univerzitního e-mailu požadavek o TAP na e-mailovou adresu ''[mailto:tap@rt.jcu.cz tap@rt.jcu.cz].''  
{{Note|
{{Note|inline=1|
* Požadavek musí obsahovat tyto informace:  
* Požadavek musí obsahovat tyto informace:  
** Váš univerzitní účet ('''nikdy nevkládejte heslo!''')  
** Váš univerzitní účet ('''nikdy nevkládejte heslo!''')  
Řádek 14: Řádek 14:


# Uživatel navštíví pracoviště [[HelpDesk CIT]], či lokálního správce IT, kde prokáže svoji totožnost a vysvětlí situaci s potřebou využití TAP.  
# Uživatel navštíví pracoviště [[HelpDesk CIT]], či lokálního správce IT, kde prokáže svoji totožnost a vysvětlí situaci s potřebou využití TAP.  
{{Note|
{{Note|inline=1|
* Prokázat totožnost je možné:  
* Prokázat totožnost je možné:  
** Dokladem totožnosti
** Dokladem totožnosti

Verze z 18. 11. 2024, 12:35

Tento postup vychází ze směrnice ISMS-S-001.

Žádost uživatele s ověřeným soukromým nebo univerzitním e-mailem

  1. Uživatel zašle ze svého ověřeného soukromého e-mailu, či univerzitního e-mailu požadavek o TAP na e-mailovou adresu tap@rt.jcu.cz.
  • Požadavek musí obsahovat tyto informace:
    • Váš univerzitní účet (nikdy nevkládejte heslo!)
    • Stručný důvod žádosti (např. zapomenutý mobil nebo klíčenka atd.)
  1. Uživatel vyčká na zaslaný TAP nebo reaguje na další instrukce od pověřeného zaměstnance CIT JU, který jeho požadavek řeší.

Žádost uživatele bez ověřeného e-mailu

  1. Uživatel navštíví pracoviště HelpDesk CIT, či lokálního správce IT, kde prokáže svoji totožnost a vysvětlí situaci s potřebou využití TAP.
  • Prokázat totožnost je možné:
    • Dokladem totožnosti
    • Univerzitním průkazem (JU nebo ISIC)
  1. Dotyčný pracovník vytvoří požadavek (ticket) v ServiceDesk JU nebo pošle e-mail na e-mailovou adresu tap@rt.jcu.cz s žádostí konkrétního uživatele o TAP.
  2. Po obdržení TAP pracovník předá uživateli TAP pro jeho univerzitní účet.