TAP: Porovnání verzí
Z Wiki JU
Bez shrnutí editace |
značka: editace z Vizuálního editoru |
||
| Řádek 20: | Řádek 20: | ||
2. Dotyčný pracovník vytvoří požadavek (ticket) v [[Servicedesk|ServiceDesk]] JU nebo pošle [[e-mail]] na e-mailovou adresu ''tap@rt.jcu.cz'' s žádostí konkrétního uživatele o TAP. | 2. Dotyčný pracovník vytvoří požadavek (ticket) v [[Servicedesk|ServiceDesk]] JU nebo pošle [[e-mail]] na e-mailovou adresu ''tap@rt.jcu.cz'' s žádostí konkrétního uživatele o TAP. | ||
3. Po obdržení TAP pracovník předá uživateli TAP pro jeho univerzitní účet. | 3. Po obdržení TAP pracovník předá uživateli TAP pro jeho univerzitní účet. | ||
Verze z 18. 11. 2024, 12:36
Tento postup vychází ze směrnice ISMS-S-001.
Žádost uživatele s ověřeným soukromým nebo univerzitním e-mailem
1. Uživatel zašle ze svého ověřeného soukromého e-mailu, či univerzitního e-mailu požadavek o TAP na e-mailovou adresu tap@rt.jcu.cz.
- Požadavek musí obsahovat tyto informace:
- Váš univerzitní účet (nikdy nevkládejte heslo!)
- Stručný důvod žádosti (např. zapomenutý mobil nebo klíčenka atd.)
2 Uživatel vyčká na zaslaný TAP nebo reaguje na další instrukce od pověřeného zaměstnance CIT JU, který jeho požadavek řeší.
Žádost uživatele bez ověřeného e-mailu
1. Uživatel navštíví pracoviště HelpDesk CIT, či lokálního správce IT, kde prokáže svoji totožnost a vysvětlí situaci s potřebou využití TAP.
- Prokázat totožnost je možné:
- Dokladem totožnosti
- Univerzitním průkazem (JU nebo ISIC)
2. Dotyčný pracovník vytvoří požadavek (ticket) v ServiceDesk JU nebo pošle e-mail na e-mailovou adresu tap@rt.jcu.cz s žádostí konkrétního uživatele o TAP.
3. Po obdržení TAP pracovník předá uživateli TAP pro jeho univerzitní účet.
