Služba SD

Máte s touto službou potíže?

Nahlásit do ServiceDesku

Případně napište e-mail do ServiceDesku servicedesk@jcu.cz

Dokumentace  

Tato šablona je použita jako kostra jiné šablony! Před každou úpravou ověřte, že na ně nemá negativní dopad

Šablona zobrazuje kartu s výzvou k nahlášení problému do ServiceDesku (logo ALVAO, nadpis, tlačítko a poznámka). Karta se přizpůsobí šířce obsahu. Vzhled zajišťuje stránka Šablona:Služba SD/styles.css.

Pokud je vyplněn parametr službaHeader, doplní se k výchozímu textu tlačítka anglická část „/ Report to ServiceDesk“.

Odkaz tlačítka lze zadat celý parametrem link, nebo stačí vyplnit IDsluzby (ID služby v ServiceDesku) a odkaz se složí jako https://servicedesk.jcu.cz/Alvao/Portal?serviceId=ID. Pokud jsou vyplněné oba parametry, má přednost link.

Poznámku pod tlačítkem (oddělenou tenkou čarou) lze změnit parametrem službaPozn nebo úplně skrýt parametrem bezPozn=1.

Tato šablona slouží k vytvoření odkazu na ServiceDesk.

Parametry šablony[Upravit strojový popis šablony]

Tato šablona upřednostňuje parametry formátované v bloku.

Parametr		Popis	Typ	Stav
Nadpis	službaNadpis	Úvodní nadpis Výchozí hodnota Máte s touto službou potíže? Příklad Máte s touto službou potíže?	Řetězec	doporučený
Podnadpis (anglicky)	službaHeader	Doplňující anglický podnadpis zobrazený pod nadpisem menším šedým písmem. Při vyplnění se k výchozímu textu tlačítka přidá „/ Report to ServiceDesk“.	Řetězec	nepovinný
ID služby	IDsluzby	ID služby v ServiceDesku. Doplní se do odkazu tlačítka za https://servicedesk.jcu.cz/Alvao/Portal?serviceId=. Parametr link má přednost. Příklad 123	Řetězec	doporučený
Odkaz	link	Odkaz na založení nového tiketu v SD Výchozí hodnota https://servicedesk.jcu.cz/Alvao/Ticket/New Příklad https://servicedesk.jcu.cz/Alvao/Ticket/NewFromCatalog?SectionID=1	URL	doporučený
Poznámka	službaPozn	Alternativní způsob nahlášení problému, případně jiná poznámka. Zobrazí se pod tlačítkem. Výchozí hodnota Případně napište e-mail do ServiceDesku [mailto:servicedesk@jcu.cz servicedesk@jcu.cz] Příklad Případně napište e-mail do ServiceDesku [mailto:servicedesk@jcu.cz servicedesk@jcu.cz]	Řetězec	doporučený
Bez poznámky	bezPozn	Jakákoli neprázdná hodnota (např. 1) skryje poznámku pod tlačítkem včetně oddělovací čáry. Parametr službaPozn se pak ignoruje. Příklad 1	Řetězec	nepovinný
Text tlačítka	tlacitkoText	Upravit text tlačítka Výchozí hodnota Nahlásit do ServiceDesku Příklad Kontaktujte nás přes ServiceDesk	Řetězec	doporučený