Servicedesk: Porovnání verzí
Z Wiki JU
založena nová stránka s textem „Kategorie:Zaměstnanec Kategorie:Student {{DEFAULTSORT:Servicedesk}}“ značka: editace z Vizuálního editoru |
Bez shrnutí editace |
||
| (Není zobrazeno 18 mezilehlých verzí od 3 dalších uživatelů.) | |||
| Řádek 2: | Řádek 2: | ||
[[Kategorie:Student]] | [[Kategorie:Student]] | ||
{{DEFAULTSORT:Servicedesk}} | {{DEFAULTSORT:Servicedesk}} | ||
== o Servicedesku Ju == | |||
ServiceDesk ([https://servicedesk.jcu.cz servicedesk.jcu.cz]) je informační systém určený k poskytování podpory uživatelům na JU v oblasti IT, a to ať už se jedná o studenty, akademické nebo neakademické zaměstnance. | |||
ServiceDesk je dostupný uživatelům pouze po přihlášení. Pokud uživatel nezná své přístupové údaje na JU nebo se jedná o uživatele mimo JU, odešlete svůj požadavek e-mailem na adresu '''[mailto:servicedesk@jcu.cz servicedesk@jcu.cz]'''. | |||
== návody pro servicedesk == | |||
* [https://wiki.jcu.cz/images/d/dc/ProUzivateleZadatele.pdf Základní instrukce (pro žadatele)] | |||
* [https://wiki.jcu.cz/images/6/6f/NastaveniPodpisuSD.pdf Nastavení podpisu (pro žadatele i řešitele)] | |||
* [https://wiki.jcu.cz/images/d/d5/NavodProResitele.pdf Zpracování tiketu (pro řešitele)] | |||
* [https://wiki.jcu.cz/images/7/7c/ZverejneniAktualnichZprav.pdf Zveřejnění zprávy (pro řešitele)] | |||
* [https://wiki.jcu.cz/images/2/20/InstalaceAddInu.pdf Instalace doplňku SD pro MS Outlook (pro řešitele)] | |||
* [https://servicedesk.jcu.cz/Alvao/Knowledge/64 Nastavení aplikace ALVAO pro mobilní zařízení (Android a iOS)] | |||
== kontakt na podporu servicedesku == | |||
Pro poskytnutí podpory přejděte na portál [https://servicedesk.jcu.cz/Alvao/Ticket/NewFromCatalog?SectionID=1549 servicedesk.jcu.cz] ''(dostupné pouze po přihlášení)'' nebo pošlete mail na emailovou adresu '''[mailto:servicedesk@jcu.cz servicedesk@jcu.cz]'''. | |||
[[Kategorie:IT správce]] | |||
[[Kategorie:Návštěvník]] | |||
Aktuální verze z 5. 2. 2025, 11:05
o Servicedesku Ju
ServiceDesk (servicedesk.jcu.cz) je informační systém určený k poskytování podpory uživatelům na JU v oblasti IT, a to ať už se jedná o studenty, akademické nebo neakademické zaměstnance.
ServiceDesk je dostupný uživatelům pouze po přihlášení. Pokud uživatel nezná své přístupové údaje na JU nebo se jedná o uživatele mimo JU, odešlete svůj požadavek e-mailem na adresu servicedesk@jcu.cz.
návody pro servicedesk
- Základní instrukce (pro žadatele)
- Nastavení podpisu (pro žadatele i řešitele)
- Zpracování tiketu (pro řešitele)
- Zveřejnění zprávy (pro řešitele)
- Instalace doplňku SD pro MS Outlook (pro řešitele)
- Nastavení aplikace ALVAO pro mobilní zařízení (Android a iOS)
kontakt na podporu servicedesku
Pro poskytnutí podpory přejděte na portál servicedesk.jcu.cz (dostupné pouze po přihlášení) nebo pošlete mail na emailovou adresu servicedesk@jcu.cz.
