Servicedesk: Porovnání verzí
Z Wiki JU
Bez shrnutí editace |
|||
| Řádek 6: | Řádek 6: | ||
ServiceDesk ([https://servicedesk.jcu.cz servicedesk.jcu.cz]) je informační systém určený k poskytování podpory uživatelům na JU v oblasti IT, a to ať už se jedná o studenty, akademické nebo neakademické zaměstnance. | ServiceDesk ([https://servicedesk.jcu.cz servicedesk.jcu.cz]) je informační systém určený k poskytování podpory uživatelům na JU v oblasti IT, a to ať už se jedná o studenty, akademické nebo neakademické zaměstnance. | ||
ServiceDesk je dostupný uživatelům pouze po přihlášení. Pokud uživatel nezná své přístupové údaje na JU nebo se jedná o uživatele mimo JU, odešlete svůj požadavek e-mailem na adresu '''servicedesk | ServiceDesk je dostupný uživatelům pouze po přihlášení. Pokud uživatel nezná své přístupové údaje na JU nebo se jedná o uživatele mimo JU, odešlete svůj požadavek e-mailem na adresu '''[mailto:servicedesk@jcu.cz servicedesk@jcu.cz]'''. | ||
== návody pro servicedesk == | == návody pro servicedesk == | ||
Aktuální verze z 5. 2. 2025, 11:05
o Servicedesku Ju
ServiceDesk (servicedesk.jcu.cz) je informační systém určený k poskytování podpory uživatelům na JU v oblasti IT, a to ať už se jedná o studenty, akademické nebo neakademické zaměstnance.
ServiceDesk je dostupný uživatelům pouze po přihlášení. Pokud uživatel nezná své přístupové údaje na JU nebo se jedná o uživatele mimo JU, odešlete svůj požadavek e-mailem na adresu servicedesk@jcu.cz.
návody pro servicedesk
- Základní instrukce (pro žadatele)
- Nastavení podpisu (pro žadatele i řešitele)
- Zpracování tiketu (pro řešitele)
- Zveřejnění zprávy (pro řešitele)
- Instalace doplňku SD pro MS Outlook (pro řešitele)
- Nastavení aplikace ALVAO pro mobilní zařízení (Android a iOS)
kontakt na podporu servicedesku
Pro poskytnutí podpory přejděte na portál servicedesk.jcu.cz (dostupné pouze po přihlášení) nebo pošlete mail na emailovou adresu servicedesk@jcu.cz.
