Servicedesk / Seznam e-mailových adres pro zadávání požadavků

Seznam e-mailových adres pro zadávání požadavků: Porovnání verzí

Z Wiki JU
← Porovnání se starší verzí
VizuálníWikitext
Ofara (diskuse | příspěvky)
CIT, CIT-V, IT, IT_spravci, Byrokraté, dalsi_it_spravci, helpdesk, Správci rozhraní, namespace_PrF, namespace_helpdesk, namespace_kyberbezpecnost, personál, spravci_wiki, Správci, uvz, zaměstnanec
4 137 editací
Bez shrnutí editace
Ofara (diskuse | příspěvky)
CIT, CIT-V, IT, IT_spravci, Byrokraté, dalsi_it_spravci, helpdesk, Správci rozhraní, namespace_PrF, namespace_helpdesk, namespace_kyberbezpecnost, personál, spravci_wiki, Správci, uvz, zaměstnanec
4 137 editací
Bez shrnutí editace
 
(Není zobrazeno 11 mezilehlých verzí od 2 dalších uživatelů.)
Řádek 12: Řádek 12:
! style="font-weight:bold; background-color:#e00034; color:#ffffff; border: solid #000000 1px" |'''<nowiki>E-mail</nowiki> do Servicedesku'''
! style="font-weight:bold; background-color:#e00034; color:#ffffff; border: solid #000000 1px" |'''<nowiki>E-mail</nowiki> do Servicedesku'''
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |REK - Bezpečnost a ochrana zdraví při práci a požární ochrana
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Bezpečnost a ochrana zdraví při práci a požární ochrana '''(REK)'''
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:bozpapo@jcu.cz bozpapo@jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:bozpapo@jcu.cz bozpapo@jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Bezpečnostní incident ([[Kyberbezpečnost]])
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Bezpečnostní incident ([[Kyberbezpečnost]])
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:incidenty@rt.jcu.cz incidenty@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:incidenty@sd.jcu.cz incidenty@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[E-learning]]
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[E-learning]]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:elearning@rt.jcu.cz elearning@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:elearning@sd.jcu.cz elearning@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |HAP ([[Hodnocení akademických pracovníků]])
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |HAP ([[Hodnocení akademických pracovníků]])
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:hap@rt.jcu.cz hap@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:hap@sd.jcu.cz hap@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Identifikační karty
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Identifikační karty
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:idkarty@rt.jcu.cz idkarty@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:idkarty@sd.jcu.cz idkarty@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[IDM - Správa identit, Identity Management|IDM]] - Správa identit (problémy s heslem, reset hesla...)
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[IDM - Správa identit, Identity Management|IDM]] - Správa identit (problémy s heslem, reset hesla...)
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:idm@rt.jcu.cz idm@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:idm@sd.jcu.cz idm@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[IFIS|iFIS]]
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[IFIS|iFIS]]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:fis@rt.jcu.cz fis@rt.jcu.cz], [mailto:ifis@rt.jcu.cz ifis@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:fis@sd.jcu.cz fis@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[GINIS|Spisová služba]]
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[GINIS|Spisová služba]]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:spisovka@rt.jcu.cz spisovka@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:spisovka@sd.jcu.cz spisovka@sd.jcu.cz]
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[IPS - interní platební systém|Interní platební systém (IPS)]]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:ips@sd.jcu.cz ips@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |IS/STAG
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |IS/STAG
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:stag@rt.jcu.cz stag@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:stag@sd.jcu.cz stag@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Kontrola plagiátů
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Kontrola plagiátů
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:plagiaty@rt.jcu.cz plagiaty@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:plagiaty@sd.jcu.cz plagiaty@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Koncová zařízení Rektorátu JU
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Koncová zařízení Rektorátu JU
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:rek-pc@rt.jcu.cz rek-pc@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:rek-pc@sd.jcu.cz rek-pc@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Marketingové oddělení
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Marketingové oddělení
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:marketing@rt.jcu.cz marketing@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:marketing@sd.jcu.cz marketing@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[Microsoft 365]] ([[e-mail]], MFA, ...)
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[Microsoft 365]] ([[e-mail]], MFA, ...)
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:o365@rt.jcu.cz o365@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:o365@sd.jcu.cz o365@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[Microsoft 365/MFA|Multifaktorové ověřování (MFA) a přihlášení do M365]]
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[Microsoft 365/MFA|Multifaktorové ověřování (MFA) a přihlášení do M365]]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:mfa@rt.jcu.cz mfa@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:mfa@sd.jcu.cz mfa@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Žádost o kód [[Microsoft 365/MFA/TAP|TAP]] (při nemožnosti použít zařízení pro ověření MFA)
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Žádost o kód [[Microsoft 365/MFA/TAP|TAP]] (při nemožnosti použít zařízení pro ověření MFA)
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:tap@rt.jcu.cz tap@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:tap@sd.jcu.cz tap@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[OBD - systém pro evidenci publikační činnosti|OBD]] (Systém pro evidenci publikační činnosti)
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[OBD - systém pro evidenci publikační činnosti|OBD]] (Systém pro evidenci publikační činnosti)
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:obd@rt.jcu.cz obd@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:obd@sd.jcu.cz obd@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Personalistika a mzdy
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Personalistika a mzdy
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:pam@rt.jcu.cz pam@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:pam@sd.jcu.cz pam@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Přístupový systém JIS
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Přístupový systém JIS
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:jis@rt.jcu.cz jis@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:jis@sd.jcu.cz jis@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[Elektronické podepisování a certifikáty|Podpisové certifikáty]] (epodpisy)
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[Elektronické podepisování a certifikáty|Podpisové certifikáty]] (epodpisy)
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:epodepisovani@rt.jcu.cz epodepisovani@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:epodepisovani@sd.jcu.cz epodepisovani@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Podpora k ServiceDesku, Asset Managementu a Wiki JU
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Podpora k ServiceDesku, Asset Managementu a Wiki JU
Řádek 73: Řádek 76:
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Správa kamer
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Správa kamer
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:kamery@rt.jcu.cz kamery@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:kamery@sd.jcu.cz kamery@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Studium se specifickými potřebami
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Studium se specifickými potřebami
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:cpssp@rt.jcu.cz cpssp@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:cpssp@sd.jcu.cz cpssp@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[Licence SW|Softwarové licence]]
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[Licence SW|Softwarové licence]]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:licence@rt.jcu.cz licence@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:licence@sd.jcu.cz licence@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[Telefonní ústředna]]
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[Telefonní ústředna]]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:telefony@rt.jcu.cz telefony@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:telefony@sd.jcu.cz telefony@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |VERSO
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |VERSO
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:verso@rt.jcu.cz verso@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:verso@sd.jcu.cz verso@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Weby JU (úprava stránek JU, ...)
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Weby JU (úprava stránek JU, ...)
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:web@rt.jcu.cz web@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:web@sd.jcu.cz web@sd.jcu.cz]
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |Infrastruktura
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:infrastruktura@sd.jcu.cz infrastruktura@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[OrgStr - organizační struktura JU|Změny v organizační struktuře]]
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[[OrgStr - organizační struktura JU|Změny v organizační struktuře]]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:orgstr@rt.jcu.cz orgstr@rt.jcu.cz]
! style="font-weight:normal; border: solid #000000 1px; background:#ffffff" |[mailto:orgstr@sd.jcu.cz orgstr@sd.jcu.cz]
|-
|-
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#e6e6e6" |Obecné '''(používejte pro ostatní případy)'''
! style="font-weight:normal; text-align:left; border: solid #000000 1px; background:#e6e6e6" |Obecné '''(používejte pro ostatní případy)'''
Řádek 99: Řádek 105:


{{Note|Pro ostatní případy, nebo pokud chcete zařadit svůj požadavek do obecné fronty, použijte e-mailovou adresu [http://mailto:servicedesk@jcu.cz servicedesk@jcu.cz]. '''Mějte však na paměti, že se může prodloužit doba řešení Vašeho požadavku.'''}}
{{Note|Pro ostatní případy, nebo pokud chcete zařadit svůj požadavek do obecné fronty, použijte e-mailovou adresu [http://mailto:servicedesk@jcu.cz servicedesk@jcu.cz]. '''Mějte však na paměti, že se může prodloužit doba řešení Vašeho požadavku.'''}}
== Související odkazy ==
[[File:Customer-service.png|left|frame|caption|link=Servicedesk/Doporučený postup při hlášení problémů a zadávání požadavků|Doporučený postup při hlášení problémů a zadávání požadavků]]
[[Kategorie:IT správce]]
[[Kategorie:IT správce]]
[[Kategorie:Návštěvník]]
[[Kategorie:Návštěvník]]
[[Kategorie:Zaměstnanec]]
[[Kategorie:Zaměstnanec]]
[[Kategorie:Student]]
[[Kategorie:Student]]

Aktuální verze z 27. 2. 2026, 10:48

Pro rychlejší vyřízení Vašeho požadavku doporučujeme využít e-mailovou adresu Servicedesku specifickou pro službu, kterou potřebujete vyřešit.
Služba E-mail do Servicedesku
Bezpečnost a ochrana zdraví při práci a požární ochrana (REK) bozpapo@jcu.cz
Bezpečnostní incident (Kyberbezpečnost) incidenty@sd.jcu.cz
E-learning elearning@sd.jcu.cz
HAP (Hodnocení akademických pracovníků) hap@sd.jcu.cz
Identifikační karty idkarty@sd.jcu.cz
IDM - Správa identit (problémy s heslem, reset hesla...) idm@sd.jcu.cz
iFIS fis@sd.jcu.cz
Spisová služba spisovka@sd.jcu.cz
Interní platební systém (IPS) ips@sd.jcu.cz
IS/STAG stag@sd.jcu.cz
Kontrola plagiátů plagiaty@sd.jcu.cz
Koncová zařízení Rektorátu JU rek-pc@sd.jcu.cz
Marketingové oddělení marketing@sd.jcu.cz
Microsoft 365 (e-mail, MFA, ...) o365@sd.jcu.cz
Multifaktorové ověřování (MFA) a přihlášení do M365 mfa@sd.jcu.cz
Žádost o kód TAP (při nemožnosti použít zařízení pro ověření MFA) tap@sd.jcu.cz
OBD (Systém pro evidenci publikační činnosti) obd@sd.jcu.cz
Personalistika a mzdy pam@sd.jcu.cz
Přístupový systém JIS jis@sd.jcu.cz
Podpisové certifikáty (epodpisy) epodepisovani@sd.jcu.cz
Podpora k ServiceDesku, Asset Managementu a Wiki JU podporasd@jcu.cz
Správa kamer kamery@sd.jcu.cz
Studium se specifickými potřebami cpssp@sd.jcu.cz
Softwarové licence licence@sd.jcu.cz
Telefonní ústředna telefony@sd.jcu.cz
VERSO verso@sd.jcu.cz
Weby JU (úprava stránek JU, ...) web@sd.jcu.cz
Infrastruktura infrastruktura@sd.jcu.cz
Změny v organizační struktuře orgstr@sd.jcu.cz
Obecné (používejte pro ostatní případy) servicedesk@jcu.cz
Pro ostatní případy, nebo pokud chcete zařadit svůj požadavek do obecné fronty, použijte e-mailovou adresu servicedesk@jcu.cz. Mějte však na paměti, že se může prodloužit doba řešení Vašeho požadavku.

Související odkazy

Doporučený postup při hlášení problémů a zadávání požadavků
Citováno z „https://wiki.jcu.cz/index.php?title=Servicedesk/Seznam_e-mailových_adres_pro_zadávání_požadavků&oldid=9498“