Hlavní strana

HelpDesk - kontakty

• servicedesk@jcu.cz
• +420 38903 1234

Doporučený postup při hlášení problémů

Kam psát?

Bezpečnostní incident (Kyberbezpečnost)	incidenty@rt.jcu.cz
Problém s heslem	idm@rt.jcu.cz
Správa IS/STAG	stag@rt.jcu.cz
Identifikační karty	idkarty@rt.jcu.cz
Nastavení multifaktorového přihlášení do služeb M365	mfa@rt.jcu.cz
Správa webových stránek	web@rt.jcu.cz
Správa IS Verso	verso@rt.jcu.cz
Správa iFIS	fis@rt.jcu.cz
Žádost o dočasný kód pro přístup do služeb M365	tap@rt.jcu.cz

Seznam všech e-mailových adres pro zadávání požadavků

Provozní doba

Pondělí	8.00 - 12.00 hodin	13.00 - 15.00 hodin
Úterý	8.00 - 12.00 hodin	13.00 - 15.00 hodin
Středa	8.00 - 12.00 hodin	13.00 - 15.00 hodin
Čtvrtek	8.00 - 12.00 hodin	13.00 - 15.00 hodin
Pátek	8.00 - 12.00 hodin	13.00 - 14.00 hodin

U P O Z O R N Ě N Í !

Ve dnech 15. 12. 2025 až 19. 12. 2025 se bude stěhovat Helpdesk a Kartové centrum do nových prostor v Aule JU! V tomto týdnu bude provoz těchto oddělení omezen na nezbytně nutné úkony! Oddělení budou ZAVŘENA! Předem děkujeme za pochopení a těšíme se na Vás na novém místě působení. Helpdesk a Kartové centrum JU

Pondělí (15. 12. 2025)	ZAVŘENO z důvodu stěhování
Úterý (16. 12. 2025)
Středa (17. 12. 2025)
Čtvrtek (18. 12. 2025)
Pátek (19. 12. 2025)

Nové umístění Kartového centra

Důležité odkazy

• Změna hesla (Účet JU, Wi-Fi, VPN) → idm.jcu.cz
• Požadavek pro Helpdesk → servicedesk.jcu.cz
• STAG → wstag.jcu.cz
• E-learning → elearning.jcu.cz
• Office 365+ → office365.jcu.cz

Nejnovější články

Útvar marketingu/Loga/Loga JU, Útvar marketingu/Prezentace, Útvar marketingu/Ostatní, Útvar marketingu/E-mailové podpisy/Podpis JU, Útvar marketingu/E-mailové podpisy/Fakulta zemědělská a technologická, Útvar marketingu/E-mailové podpisy/Zdravotně sociální fakulta, Útvar marketingu/E-mailové podpisy/Teologická fakulta, Útvar marketingu/E-mailové podpisy/Fakulta rybářství a ochrany vod

Výpadky IT služeb

• 3. 12. 2025: Odstávka OBD dne 03.12.2025
• 18. 11. 2025: Odstávka IS/STAG dne 19.11.2025
• 7. 11. 2025: Výpadek GINIS dne 07.11.2025
• 4. 11. 2025: Odstávka IdM dne 06.11.2025
• 17. 10. 2025: Odstávka EGJE dne 17.10.2025

Zobrazit vše

Novinky

Připnuté

• Upozornění na nedodržování pravidel přeposílání e-mailů
• Povinné multifaktorové ověřování pro univerzitní účet (MFA)

Aktuálně

• 7. 11. 2025: Informace o službě GINIS dne 07.11.2025
• 17. 9. 2025: Informace o službě Úložiště dokumentů dne 17.09.2025
• 7. 7. 2025: Informace o službě VERSO dne 07.07.2025
• 5. 7. 2025: Informace o službě VERSO3 dne 05.07.2025
• 30. 4. 2025: Informace o výpadku webů

Zobrazit vše