Hlavní strana

HelpDesk - kontakty

• servicedesk@jcu.cz
• +420 38903 1234

Doporučený postup při hlášení problémů a zadávání požadavků

Kam psát?

Bezpečnostní incident (Kyberbezpečnost)	incidenty@sd.jcu.cz
Problém s heslem	idm@sd.jcu.cz
Správa IS/STAG	stag@sd.jcu.cz
Identifikační karty	idkarty@sd.jcu.cz
Metodická podpora EO (Finance, účetnictví a iFIS)	eoservis@jcu.cz
Nastavení multifaktorového přihlášení do služeb M365	mfa@sd.jcu.cz
Správa webových stránek	web@sd.jcu.cz
Správa IS Verso	verso@sd.jcu.cz
Správa iFIS	admin-ifis@sd.jcu.cz
Problémy s připojením k Wi-Fi (Eduroam)	wifi@sd.jcu.cz
Problémy s připojením k VPN	vpn@sd.jcu.cz
Žádost o dočasný kód pro přístup do služeb M365	tap@sd.jcu.cz

Seznam všech e-mailových adres pro zadávání požadavků

Provozní doba HelpDesk

Zavřeno do zítra 7:30

středa (4. 11.)Dnes	7:30–16:00
čtvrtek (5. 11.)Dnes	7:30–16:00
pátek (6. 11.)Dnes	7:30–16:00
sobota (7. 11.)Dnes	Zavřeno
neděle (8. 11.)Dnes	Zavřeno
pondělí (9. 11.)Dnes	7:30–16:00
úterý (10. 11.)Dnes	7:30–16:00

Výpadky IT služeb

• 3. 11. 2026 Odstávka VERSO dne 03.11.2026
• 30. 10. 2026 Odstávka QSIGN dne 30.10.2026
• 26. 10. 2026 Výpadek RemSig - elektronické podepisování - OPRAVENO
• 26. 10. 2026 Výpadek RemSig - elektronické podepisování dne 26.10.2026
• 22. 10. 2026 Výpadek telefonního připojení dne 22.10.2026

Novinky

Připnuté

• Povinné multifaktorové ověřování pro univerzitní účet (MFA)
• Upozornění na nedodržování pravidel přeposílání e-mailů

Aktuálně

• 24. 9. 2026 Problém s univerzitní Wi-Fi a Eduroam
• 17. 9. 2026 Informace o službě VERSO dne 17.09.2026
• 7. 9. 2026 Zprovoznění dobíjecích automatů IPS
• 10. 8. 2026 Informace o službě VERSO dne 10.08.2026
• 6. 8. 2026 Informace o službě ServiceDesk dne 06.08.2026