Servicedesk

o Servicedesku Ju

ServiceDesk (servicedesk.jcu.cz) je informační systém určený k poskytování podpory uživatelům na JU v oblasti IT, studijních, personálních a ekonomických informačních systémů, a to ať už se jedná o studenty, akademické nebo neakademické zaměstnance.

ServiceDesk je dostupný uživatelům pouze po přihlášení. Pokud uživatel nezná své přístupové údaje na JU nebo se jedná o uživatele mimo JU, odešlete svůj požadavek e-mailem na adresu servicedesk@jcu.cz.

návody pro servicedesk

• Základní instrukce (pro žadatele)
• Nastavení podpisu (pro žadatele i řešitele)
• Zpracování tiketu (pro řešitele)
• Zveřejnění zprávy (pro řešitele)
• Instalace doplňku SD pro MS Outlook (pro řešitele)
• Nastavení aplikace ALVAO pro mobilní zařízení (Android a iOS)

kontakt na podporu servicedesku

Pro poskytnutí podpory přejděte na portál servicedesk.jcu.cz (dostupné pouze po přihlášení) nebo pošlete mail na emailovou adresu servicedesk@jcu.cz.