Seznam e-mailových adres pro zadávání požadavků
Z Wiki JU
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme podat požadavek přímo v ServiceDesku pomocí tlačítka „Požádat přes ServiceDesk“ nebo využít e-mailovou adresu určenou pro danou službu.
IT služby
⚙️ Informační systémy
| Název SD služby | E-mail do Servicedesku | ServiceDesk |
|---|---|---|
| Celoživotní vzdělávání (CŽV) | czv@sd.jcu.cz | |
| EGJE - HR portál/Potřebuji poradit s EGJE - HR portál | pam@sd.jcu.cz | |
| E-podpisy (osobní certifikáty) | epodepisovani@sd.jcu.cz | |
| HAP | hap@sd.jcu.cz | |
| HOP | hop@sd.jcu.cz | |
| iFIS - finance, účetnictví, majetek | admin-ifis@sd.jcu.cz | |
| Interní platební systém (IPS) | ips@sd.jcu.cz | |
| Potřebuji poradit s IS/STAG | stag@sd.jcu.cz | |
| Kontrola plagiátů/Potřebuji pomoct s kontrolou práce | plagiaty@sd.jcu.cz | |
| OBD | obd@sd.jcu.cz | |
| Potřebuji poradit s E-learningem | elearning@sd.jcu.cz | |
| Podpora k ServiceDesku, Asset Managementu a WIKI JU | podporasd@jcu.cz | |
| Spisová služba (GINIS) | spisovka@sd.jcu.cz | |
| VERSO - schvalovací procesy | verso@sd.jcu.cz | |
| Změny v organizační struktuře | orgstr@sd.jcu.cz |
💻 Koncová zařízení
| Název SD služby | E-mail do Servicedesku | ServiceDesk |
|---|---|---|
| Kamery | kamery@sd.jcu.cz | |
| Licence SW | licence@sd.jcu.cz | |
| Přístupové a identifikační karty / Potřebuji poradit s přístupovou a identifikační kartou | idkarty@sd.jcu.cz | |
| Přístupové a identifikační karty / Změna přístupů do místností | pristupy@sd.jcu.cz | |
| Přístupový systém JIS | jis@sd.jcu.cz | |
| Správa IT techniky - Rektorát | rek-pc@sd.jcu.cz | |
| Telefony (pevné linky, SIM karty) | telefony@sd.jcu.cz |
🔐 Účty, e-mail, M365, WiFi, webové stránky
| Název SD služby | E-mail do Servicedesku | ServiceDesk |
|---|---|---|
| Bezpečnostní incidenty | incidenty@sd.jcu.cz | |
| Kyberbezpečnost | kyber@sd.jcu.cz | |
| Potřebuji pomoci s multifaktorovým ověřováním (MFA) | mfa@sd.jcu.cz | |
| Potřebuji pomoci se službou Microsoft 365 (M365) | o365@sd.jcu.cz | |
| Uživatelské účty (IDM) | idm@sd.jcu.cz | |
| Žádost o TAP kód | tap@sd.jcu.cz | |
| Žádost o úpravu webu JU | web@sd.jcu.cz |
🛠️ Správa IT techniky na součástech JU
| Název SD služby | E-mail do Servicedesku | ServiceDesk |
|---|---|---|
 Správa IT techniky - Ekonomická fakulta (EF)
|
ef@sd.jcu.cz | |
 Správa IT techniky - Fakulta rybářství a ochrany vod (FROV)
|
frov-it@sd.jcu.cz | |
 Správa IT techniky - Fakulta zemědělská a technologická (FZT)
|
zf-cit@sd.jcu.cz | |
 Správa IT techniky - Filosofická fakulta (FF)
|
ff@sd.jcu.cz | |
 Správa IT techniky - Koleje a menzy (KaM)
|
kam-it@sd.jcu.cz | |
 Správa IT techniky - Pedagogická fakulta (PF)
|
pf@sd.jcu.cz | |
 Správa IT techniky (PRF)
|
it@prf.jcu.cz | |
| Správa webových stránek PRF
|
webmaster@prf.jcu.cz | |
 Správa IT techniky - Teologická fakulta (TF)
|
tf@sd.jcu.cz | |
 Správa IT techniky - Zdravotně sociální fakulta (ZSF)
|
zsf@sd.jcu.cz |
Ostatní služby
| Název SD služby | E-mail do Servicedesku | ServiceDesk |
|---|---|---|
| Obecný problém zadaný emailem, telefonem | servicedesk@jcu.cz | |
| BOZP a PO (REK)
|
bozpapo@jcu.cz | |
| Ekonomická oddělení (JU)/Metodická podpora EO (Finance a účetnictví) | eoservis@jcu.cz | |
| Studium/Studium se specifickými potřebami | cpssp@sd.jcu.cz | |
| Personalistika (JU)/Útvar personální (REK)
|
personalni@jcu.cz | |
| Marketing/Požadavek na Marketingové oddělení JU | marketing@sd.jcu.cz | |
| Ekonomické oddělení (PRF)
|
econom@prf.jcu.cz | |
| Ekonomické oddělení (PRF) - Celnice (PRF)
|
celnice@prf.jcu.cz | |
| Ekonomické oddělení (PRF) - Podatelna (PRF)
|
podatelna@prf.jcu.cz | |
| Ekonomické oddělení (PRF) - Správa majetku (PRF)
|
majetek@prf.jcu.cz | |
| Rezervace vozidla (PRF)
|
fpr-auta@sd.jcu.cz | |
| Marketing/Požadavek na Marketingové oddělení (PRF)
|
marketing@prf.jcu.cz | |
| Správa a údržba budov/Rezervace vozidla (PRF)
|
fpr-auta@sd.jcu.cz | |
| Studium/Předměty (PRF)
|
predmety@prf.jcu.cz | |
| Studium/Služba VISA (PRF)
|
visa@prf.jcu.cz | |
| Studium/Rozvrhy (EF)
|
rozvrhy-ef@sd.jcu.cz | |
| Správa a údržba budov/Správa budov (EF)
|
sprava@ef.jcu.cz |
Pro ostatní případy, nebo pokud chcete zařadit svůj požadavek do obecné fronty, použijte e-mailovou adresu servicedesk@jcu.cz. Mějte však na paměti, že se může prodloužit doba řešení Vašeho požadavku.
Související odkazy
